Правила за възстановяване на суми
Удовлетвореността на нашите клиенти е от първостепенно значение за нас.
Вашето удовлетворение е от първостепенно значение за нас, затова искаме да ви осигурим безпроблемен и удобен процес при връщането или замяната на продуктите, закупени от нас.
- Ако сте неудовлетворени от закупения продукт, имате възможност да го върнете в рамките на 14 дни от датата на доставката.
- Продуктът трябва да бъде в неизползвано състояние и в оригиналната си опаковка, за да можем да го приемем за връщане.
- При връщане на продукт, моля, приложете касовата бележка или фактура като доказателство за закупуването.
- Свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти, който ще ви предостави необходимата помощ и информация за връщането на продукта.
- След потвърждение от наша страна, изпратете продукта обратно към нашия адрес, като се уверите, че е опакован внимателно и защитено.
- След като получим върнатия продукт и го проверим, ще обработим вашата заявка за връщане.
- Възстановяването на сумата ще бъде извършено по същия начин, по който сте извършили плащането, въз основа на оригиналния начин на плащане.
- Ако полученият продукт е дефектен или несъответства на изискванията ви, можете да го замените в рамките на 30 дни от датата на доставката.
- Замяната на продукт ще бъде направена съобразно наличността на желания от вас артикул.
- Свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти и информирайте ги за проблема с продукта.
- Ако продуктът е подходящ за замяна, следвайте инструкциите на нашия екип за завършване на процедурата за замяна.
- Изпратете продукта обратно към нас, заедно с всички аксесоари и документи, които са били включени в първоначалната доставка.
- След получаване и проверка на върнатия продукт, ще извършим замяната с желания от вас артикул, съобразно наличността.
- Ние приемаме връщания и замяни само за продукти, закупени от нас.
- Продуктите, които са използвани или повредени поради неправилна употреба, не подлежат на връщане или замяна.
За всякакви въпроси или необходима помощ, не се колебайте да се свържете с нас. Благодарим ви, че избрахте нашата компания, и се надяваме, че ще бъдем от помощ при вашите нужди.
С уважение, Екипът на РУБИСВЕТ ООД
