Условия за използване на услугата
Да. По-долу ти давам готов вариант за страница „Общи условия“ за RubiSvetArt.eu, съобразен с данните, които ми даде, и с това, че продаваш както готови, така и ръчно изработени и персонализирани продукти.
Важно уточнение към предишния ми отговор: към днешна дата, 1 октомври 2026 г., задължителното двойно обозначаване на цените вече е приключило. От 9 август 2026 г. продажните цени следва да се посочват в евро. Комисия за защита на потребителите
ОБЩИ УСЛОВИЯ НА RUBISVETART.EU
Последна актуализация: 01.10.2026 г.
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „РУБИСВЕТ“ ООД и потребителите на интернет магазин RubiSvetArt.eu, включително условията за извършване на поръчки, плащане, доставка, отказ от договор, връщане на стоки и рекламации.
С извършването на поръчка чрез интернет магазина потребителят потвърждава, че се е запознал с настоящите Общи условия.
1. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА
Интернет магазин RubiSvetArt.eu се управлява от:
„РУБИСВЕТ“ ООД
ЕИК: 205503413
Седалище и адрес на управление: с. Драгижево, община Лясковец, област Велико Търново, ул. „Капитан Дядо Никола“ №82
Телефон: 0888 266 764
E-mail: office@rubisvetart.eu
„РУБИСВЕТ“ ООД не е регистрирано по Закона за данък върху добавената стойност (ЗДДС).
Тези данни е добре да бъдат видими и на страницата „Контакти“, тъй като КЗП посочва наименование, ЕИК, седалище и адрес, телефон и e-mail сред информацията, която онлайн търговецът следва да публикува. Комисия за защита на потребителите
2. ПРЕДМЕТ
RubiSvetArt.eu е интернет магазин за продажба на подаръци, декорации, ръчно изработени изделия, персонализирани подаръци и други стоки, представени на сайта.
Основните характеристики, изображенията, цената и друга относима информация за конкретния продукт са посочени в неговата продуктова страница.
Поради ръчната изработка на част от продуктите са възможни минимални различия в нюанс, разположение на декоративни елементи или други несъществени детайли, когато това не променя основните характеристики и предназначението на продукта.
3. ЦЕНИ
Всички цени в интернет магазина са посочени в евро (€) и представляват крайни продажни цени на съответните продукти.
„РУБИСВЕТ“ ООД не е регистрирано по ЗДДС и не начислява ДДС.
Цената на доставката не е включена в цената на продукта, освен ако изрично не е посочено друго.
Разходите за доставка се посочват отделно съобразно избрания начин на доставка.
Преди окончателното потвърждаване на поръчката потребителят получава информация за общата стойност на поръчката и приложимите разходи за доставка.
4. ПОРЪЧКА
Потребителят избира желания продукт, неговото количество и, когато е приложимо, вариант, цвят, надпис, име, дата или друга персонализация.
Преди изпращане на поръчката потребителят следва да провери въведените от него данни.
След успешно направена поръчка потребителят получава потвърждение на предоставения от него e-mail адрес или по друг използван от магазина начин за комуникация.
При необходимост от уточняване на персонализация, наличност или друг детайл „РУБИСВЕТ“ ООД може да се свърже с клиента чрез предоставените от него данни за контакт.
При очевидна техническа грешка в информацията за продукт, цена или наличност търговецът уведомява клиента и му предоставя възможност да потвърди поръчката при коректните условия или да я откаже.
5. ПЕРСОНАЛИЗИРАНИ И РЪЧНО ИЗРАБОТЕНИ ПРОДУКТИ
RubiSvetArt.eu предлага продукти, които могат да бъдат изработени или персонализирани специално за конкретния клиент.
Персонализация може да включва например:
име, дата, лично послание, надпис, снимка, избрана цветова комбинация, индивидуална композиция или друга промяна по желание на клиента.
Потребителят носи отговорност за правилното изписване на предоставените от него имена, дати, текстове и други данни за персонализация.
При възможност търговецът може да предостави визуализация за одобрение преди изработването.
ВАЖНО: За стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания, законовото право на отказ от договора от разстояние не се прилага в предвидените от закона случаи.
КЗП изрично посочва стоките, изработени по поръчка или съобразно индивидуалните изисквания на потребителя, сред изключенията от правото на отказ. Комисия за защита на потребителите
Това ограничение не лишава клиента от правата му при дефект, повреда или несъответствие на получената стока с договореното.
Тази последна част е особено важна — не бих използвала формулировка от типа „персонализирани продукти не се връщат и не се рекламират“.
6. НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ
Потребителят може да заплати поръчката чрез:
Наложен платеж – заплащане на дължимата сума при получаване на пратката чрез куриер.
Банков превод – заплащане по банкова сметка на „РУБИСВЕТ“ ООД. Необходимите данни за плащането се предоставят на клиента във връзка с поръчката.
При банков превод изпълнението на поръчката може да започне след получаване на плащането, освен ако страните не са уговорили друго.
7. ДОСТАВКА
Поръчаните стоки се доставят чрез куриерска фирма Еконт до посочен от клиента адрес или офис на куриера според наличните възможности при поръчката.
Актуалните цени и условия за доставка са публикувани в раздел „Доставка“ на интернет магазина.
Обичайният срок за подготовка на поръчката е посочен на сайта или в съответната продуктова страница.
При персонализирани, ръчно изработени изделия или продукти, изработвани по поръчка, срокът може да бъде различен в зависимост от необходимото време за изработка.
При възникване на непредвидено забавяне клиентът се уведомява.
По информация на КЗП, когато не е договорен друг срок, стоката следва да бъде доставена до 30 дни. Комисия за защита на потребителите
8. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ
Когато потребителят е физическо лице и покупката попада в приложното поле на законовото право на отказ при договор от разстояние, той има право да се откаже от договора в 14-дневен срок, без да е необходимо да посочва причина.
Срокът започва да тече съгласно приложимите законови правила, включително от получаването на стоката при продажба на стоки.
Потребителят трябва да уведоми „РУБИСВЕТ“ ООД за решението си да се откаже от договора преди изтичането на срока.
Уведомлението може да бъде изпратено на:
След уведомяването продуктът следва да бъде върнат в законоустановения срок.
Потребителят поема преките разходи за връщане на стоката, освен когато законът или изрична уговорка предвижда друго.
Продуктът трябва да бъде опакован подходящо, така че да бъде защитен при транспортирането.
Потребителят отговаря за намалената стойност на стоката, когато тя е резултат от боравене с нея извън необходимото за установяване на естеството, характеристиките и доброто ѝ функциониране.
При валидно упражнено право на отказ търговецът възстановява дължимите суми в предвидения от закона срок. КЗП посочва срок до 14 дни от уведомяването за отказ, включително възстановяване на стандартната стойност на доставката, при приложимите законови условия. Комисия за защита на потребителите
9. ИЗКЛЮЧЕНИЯ ОТ ПРАВОТО НА ОТКАЗ
Правото на отказ не се прилага в случаите, предвидени от закона.
За RubiSvetArt.eu особено значение има изключението за:
стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания. Комисия за защита на потребителите
Това може да включва например продукт с индивидуално име, дата, снимка или специално изработен надпис, когато продуктът действително е изработен или персонализиран по индивидуалните изисквания на конкретния клиент.
10. РЕКЛАМАЦИИ И НЕСЪОТВЕТСТВИЕ
Потребителят има законовите права при несъответствие на закупената стока.
При получаване на дефектен, повреден или несъответстващ на поръчаното продукт клиентът може да се свърже с „РУБИСВЕТ“ ООД на:
office@rubisvetart.eu
тел. 0888 266 764
Желателно е клиентът да предостави номер на поръчката, описание на проблема и при възможност снимки, за да бъде случаят обработен по-бързо.
КЗП посочва, че при несъответствие или дефект, проявен в срок от 2 години от получаването на стоката, търговецът е длъжен да приема предявените от потребителя рекламации съгласно приложимото законодателство. Комисия за защита на потребителите
Правата на потребителя при несъответствие не могат да бъдат ограничавани с настоящите Общи условия.
11. ПРОДУКТОВИ СНИМКИ И ЦВЕТОВЕ
Снимките на продуктите имат за цел да представят възможно най-точно техния външен вид.
Възможно е да има минимални различия в цветовете в зависимост от настройките и характеристиките на дисплея на устройството на потребителя.
При ръчно изработени изделия са възможни малки различия между отделните бройки, произтичащи от естеството на ръчната изработка, използваните материали и декоративни елементи.
Тези особености не ограничават законовите права на потребителя при реално несъответствие на стоката.
12. НАЛИЧНОСТ
Част от продуктите могат да бъдат изработвани в ограничени количества или по индивидуална поръчка.
При невъзможност даден продукт да бъде доставен търговецът уведомява клиента възможно най-скоро.
Ако за поръчката вече е извършено плащане и тя не може да бъде изпълнена, платената сума се възстановява съгласно приложимото законодателство.
13. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
„РУБИСВЕТ“ ООД обработва личните данни на потребителите във връзка с приемането и изпълнението на поръчките, комуникацията с клиентите и изпълнението на законови задължения.
Подробна информация относно обработването на личните данни е публикувана в отделната Политика за поверителност / защита на личните данни на RubiSvetArt.eu.
14. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
Съдържанието на RubiSvetArt.eu, включително текстове, продуктови изображения, графични материали, дизайн и други материали, е защитено съгласно приложимото законодателство, доколкото съответните права принадлежат на „РУБИСВЕТ“ ООД или са предоставени за използване на дружеството.
Не се допуска използването на защитено съдържание извън предвиденото от закона без съгласието на носителя на съответните права.
15. ОТГОВОРНОСТ
„РУБИСВЕТ“ ООД полага необходимата грижа информацията в интернет магазина да бъде актуална и точна.
Търговецът не носи отговорност за временна техническа недостъпност на сайта по причини извън неговия разумен контрол.
Нищо в настоящите Общи условия не следва да се тълкува като ограничаване или изключване на права на потребителя, които не могат да бъдат ограничени съгласно приложимото законодателство.
16. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
„РУБИСВЕТ“ ООД може да актуализира настоящите Общи условия при промяна на законодателството, начина на работа на интернет магазина или предлаганите услуги.
За конкретната поръчка се прилагат условията, които са били приложими към момента на сключване на договора, освен когато законът предвижда друго.
17. ПРИЛОЖИМО ЗАКОНОДАТЕЛСТВО
За неуредените в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България и приложимото право на Европейския съюз.
Споровете между страните се решават първо чрез преговори и доброволно уреждане, а когато това не е възможно – по реда, предвиден в приложимото законодателство.