ПРАВИЛА ЗА ДОСТАВКА

Последна актуализация: 01.10.2026 г.

Настоящите правила уреждат условията за доставка на стоки, поръчани от интернет магазин RubiSvetArt.eu, управляван от:

„РУБИСВЕТ“ ООД
ЕИК: 205503413
Адрес: с. Драгижево, община Лясковец, област Велико Търново, ул. „Капитан Дядо Никола“ №82
Телефон: 0888 266 764
E-mail: office@rubisvetart.eu

1. НАЧИН НА ДОСТАВКА

Поръчаните от RubiSvetArt.eu продукти се доставят на територията на Република България чрез куриерска фирма Еконт.

Клиентът може да избере доставка:

• до офис на Еконт;
• до посочен от клиента адрес, когато тази възможност е налична за съответното населено място.

Клиентът носи отговорност за правилното въвеждане на данните, необходими за доставката – имена, телефон, населено място, адрес или избран офис на куриера.

2. СРОК ЗА ОБРАБОТКА И ИЗПРАЩАНЕ

За наличните готови продукти обичайният срок за подготовка и изпращане е до 2 работни дни след потвърждаване на поръчката.

Поръчки, направени през почивни или официални празнични дни, се обработват през следващите работни дни.

При голямо натоварване, празнични периоди или други обективни обстоятелства е възможно срокът за обработка да бъде удължен. При съществено забавяне клиентът ще бъде уведомен.

3. ПЕРСОНАЛИЗИРАНИ И РЪЧНО ИЗРАБОТЕНИ ПРОДУКТИ

За продукти, които се изработват или персонализират специално за клиента, срокът за подготовка може да бъде по-дълъг.

Това се отнася например за изделия с:

име, дата, индивидуален надпис, снимка, специално избрани цветове, индивидуална декорация или друга персонализация.

Срокът за изработка зависи от конкретния продукт и натовареността и може да бъде уточнен с клиента при потвърждаване на поръчката.

Когато клиентът трябва да одобри текст, изображение или визуализация, срокът за изработка започва да тече след предоставянето и/или одобряването на необходимата информация.

4. ЦЕНА НА ДОСТАВКАТА

Цената на доставката е за сметка на клиента, освен ако за конкретна поръчка, продукт или промоция изрично не е посочено друго.

Доставка до офис на Еконт: 3,95 €
Доставка до адрес: 6,01 €

Когато поради особености на пратката – например размер, тегло, населено място или допълнителна куриерска услуга – е приложима различна цена, клиентът получава информация за нея преди окончателното изпълнение на поръчката.

5. НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

Поръчките могат да бъдат заплатени чрез:

• наложен платеж – плащане при получаване на пратката;
• банков превод – по банковата сметка на „РУБИСВЕТ“ ООД.

При банков превод обработката или изработката на поръчката може да започне след получаване на плащането, освен ако с клиента не е уговорено друго.

6. ПОЛУЧАВАНЕ И ПРОВЕРКА НА ПРАТКАТА

Препоръчваме на клиента при получаване на пратката да провери състоянието на опаковката.

При видима повреда на пратката вследствие на транспортирането клиентът следва по възможност да уведоми куриера и да поиска съставяне на съответния документ за установяване на повредата.

Това улеснява установяването на транспортни щети и обработването на случая.

Непроверяването на пратката при получаване не лишава потребителя от законовите му права при несъответствие на стоката.

7. НЕПОЛУЧЕНА ПРАТКА

Клиентът следва да получи поръчката в срока, определен от куриерската фирма.

При неполучена пратка, върната обратно на „РУБИСВЕТ“ ООД, клиентът може да се свърже с нас за уточняване на възможността и условията за повторно изпращане.

При повторно изпращане могат да бъдат начислени нови транспортни разходи, за които клиентът ще бъде предварително информиран.

8. ГРЕШЕН ИЛИ ПОВРЕДЕН ПРОДУКТ

Ако получите грешен, повреден или несъответстващ на поръчката продукт, моля, свържете се с нас възможно най-скоро:

Телефон: 0888 266 764
E-mail: office@rubisvetart.eu

За по-бърза обработка можете да посочите номера на поръчката, да опишете проблема и при възможност да приложите снимки.

Настоящите правила не ограничават законовите права на потребителя при несъответствие на стоката.

9. ЗАБАВЯНЕ ОТ КУРИЕР

След предаването на пратката на куриера действителният срок на транспортиране зависи и от графика и организацията на куриерската фирма.

При възникнал проблем с доставката RubiSvetArt.eu ще съдейства на клиента за установяване на статуса на пратката.

Когато не е уговорен друг срок за доставка, се прилагат сроковете, предвидени в действащото законодателство. КЗП посочва, че ако страните не са уговорили друго, стоката трябва да бъде доставена до 30 дни след сключването на договора.

10. КОНТАКТ

При въпроси относно доставка, срок за изработка или конкретна поръчка можете да се свържете с нас:

RubiSvetArt.eu – „РУБИСВЕТ“ ООД
Тел.: 0888 266 764
E-mail: office@rubisvetart.eu